Garantie en retourneren

Garantie

Wij staan achter onze producten. Werkt een product niet zoals verwacht of gaat het stuk? Laat het ons weten. U heeft recht op de wettelijke garantie van minimaal 24 maanden vanaf ontvangst van uw product.

Als een product niet aan de overeenkomst voldoet, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging. Is dat niet mogelijk of niet redelijk, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat iets niet verloopt zoals verwacht. Laat uw klacht eerst aan ons weten via info@smart-stuff.nl. Komen we er samen niet uit, dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.

Retourbeleid

U heeft wettelijk 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om uw aankoop te herroepen. Wilt u uw bestelling herroepen? Ga dan naar het herroepingsformulier.

Retouradres

Stuur uw product, voorzien van het bestelnummer, naar:

Smartstuff
o.v.v. bestelnummer
Lage Maat 13
3961 NJ Wijk bij Duurstede

De kosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening. Voor een waardevolle zending raden wij een traceerbare verzendmethode en eventueel een verzendverzekering aan.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@smart-stuff.nl voor vragen over retouren, garantie of klachten.